返金ポリシー

商品の品質については万全を期しておりますが、お肌に合わなかった場合、何らかの不備や破損、誤配送などがあった場合は、商品の到着後14日以内に問い合わせフォームまたは下記の問い合わせ先よりご連絡ください。

 

お届けした製品に不備があった場合

万が一、お届けした製品に不備があった場合は、商品の到着後14日以内にご連絡ください。
内容を確認後、速やかに良品と交換、または返金をいたします。
不備内容を確認し今後の品質の向上のため、ご返送をお願いしております。
なお、ご返送に掛かる送料は弊社にて負担いたします。

 

お肌に合わなかった場合

10ve to（ラブトゥ）はお肌に合わなかった場合でも、1商品ごとに1度までご返金を承っております。
商品の到着後14日以内に、肌に合わなかった旨をご記載の上、ご連絡ください。

 

お客様都合の場合

誤って購入した、必要無くなったなどの場合、ご購入後2週間以内にご連絡ください。
未開封、未使用のものに限り、返品を承っております。
一度でも開封していた場合にはキャンセルできませんのでご注意ください。
なお、ご返送にかかる送料はお客様にて負担いただきますこと、ご留意ください。

 

サポート連絡先

お問い合わせフォーム 
10veto_info@entrex.co.jp